Verantwortungsvolles Spielen
Parimatch (Betreiber lizenziert durch die Curaçao Gaming Authority auf Basis der National Ordinance on Games of Chance, LOK, P.B. 2024, Nr. 157) sieht verantwortungsvolles Spielen als zentrale Verpflichtung gegenüber seinen Nutzerinnen und Nutzern. Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und nicht zu finanziellen, sozialen oder gesundheitlichen Problemen führen. Auf dieser Seite erläutern wir, welche Kontrollinstrumente auf der Plattform unter https://hattiestjohn.de zur Verfügung stehen, wie Sie diese nutzen können und an welche unabhängigen Beratungsstellen Sie sich bei Bedarf wenden können. Bitte beachten Sie: Der Betreiber ist ausschließlich in Curaçao lizenziert und verfügt über keine deutsche Glücksspiellizenz; die hier beschriebenen Schutzinstrumente ersetzen keine Beratung durch deutsche Fachstellen für Spielsuchtprävention.
Unser Grundsatz zum verantwortungsvollen Spielen
Parimatch verpflichtet sich, Kundinnen und Kunden beim eigenverantwortlichen und kontrollierten Umgang mit Glücksspiel zu unterstützen. Der Betreiber führt ein internes System zur Erkennung riskanter Spielmuster und kann Nutzer bei Anzeichen problematischen Verhaltens proaktiv kontaktieren. Zusätzlich behält sich der Betreiber das Recht vor, Kundinnen und Kunden, bei denen Anzeichen einer psychischen Beeinträchtigung oder einer übermäßigen Glücksspielabhängigkeit erkennbar sind, eigenständig vom Spiel auszuschließen. Diese Maßnahme dient dem Schutz der betroffenen Person und wird unabhängig von deren eigenem Wunsch nach Fortsetzung des Spiels umgesetzt. Der Mindestalter für die Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre bzw. das in der jeweiligen Jurisdiktion geltende Mindestalter für Glücksspiel, sofern dieses höher liegt. Eine Altersverifikation ist fester Bestandteil des Registrierungs- und Kontrollprozesses.
Limits zur Selbstkontrolle
Nutzerinnen und Nutzer können in ihrem persönlichen Kontobereich individuelle Limits festlegen, um ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Diese Limits gelten kontoübergreifend und lassen sich jederzeit über den jeweiligen Menüpunkt anpassen. Eine Reduzierung von Limits wird in der Regel sofort wirksam, eine Erhöhung unterliegt üblicherweise einer Wartezeit, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.
| Limit-Typ | Beschreibung | Einstellbar unter |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzung des Betrags, der innerhalb eines gewählten Zeitraums eingezahlt werden kann | https://hattiestjohn.de/deposit-limits |
| Verlustlimit | Begrenzung des maximal akzeptierten Verlusts innerhalb eines gewählten Zeitraums | https://hattiestjohn.de/loss-limits |
| Wetteinsatzlimit | Begrenzung des Gesamteinsatzes innerhalb eines gewählten Zeitraums | https://hattiestjohn.de/bet-limits |
| Zeitlimit | Begrenzung der täglichen oder wöchentlichen Nutzungsdauer der Plattform | https://hattiestjohn.de/time-limits |
Selbstausschluss (Self-Exclusion)
Wer eine Pause vom Spielen einlegen oder sich dauerhaft vom Spielangebot ausschließen möchte, kann dies freiwillig über das Support-Team von Parimatch veranlassen. Der Selbstausschluss kann für einen befristeten Zeitraum oder unbefristet erfolgen; während dieser Zeit ist der Zugang zum Konto gesperrt und eine erneute Anmeldung ist nicht möglich. Eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist grundsätzlich ausgeschlossen, um die Schutzwirkung der Maßnahme sicherzustellen. Anfragen zum Selbstausschluss richten Sie bitte an [email protected] oder über den Live-Chat.
Anzeichen problematischen Spielverhaltens
Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, die eigenen Gewohnheiten kritisch zu reflektieren. Mögliche Warnsignale sind unter anderem: Spielen mit Geld, das für Lebenshaltungskosten benötigt wird; das Verheimlichen des Spielverhaltens vor Angehörigen; der Versuch, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen ("Chasing Losses"); Vernachlässigung von Beruf, Ausbildung oder sozialen Kontakten; sowie das Gefühl, Spielzeit oder Einsätze nicht mehr eigenständig kontrollieren zu können. Wer eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich selbst oder einer nahestehenden Person erkennt, sollte die im Folgenden genannten Limits nutzen oder externe Unterstützung in Anspruch nehmen.
- Spielen unter finanziellem Druck oder mit geliehenem Geld
- Geheimhaltung des Spielverhaltens gegenüber Familie oder Freunden
- Versuch, Verluste durch erhöhte Einsätze auszugleichen
- Vernachlässigung von Verpflichtungen im Alltag
- Kontrollverlust über Dauer oder Höhe der Einsätze
Unabhängige Beratungs- und Hilfsangebote
Neben den plattforminternen Tools empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit unabhängigen, spezialisierten Beratungsstellen. Diese Organisationen stehen unabhängig vom Betreiber zur Verfügung und bieten vertrauliche Unterstützung bei Fragen zu problematischem Spielverhalten.
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org.uk
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
- BetBlocker – betblocker.org (kostenlose Filtersoftware zur Sperrung von Glücksspielseiten)
- Net Nanny – netnanny.com (Kindersicherung/Inhaltsfilter)
- Gamblock – gamblock.com
- Gamban – gamban.com (kostenlose Testversion verfügbar)
Kontakt und weitere Unterstützung
Für Fragen zu den hier beschriebenen Tools, zur Einrichtung von Limits oder zum Selbstausschluss steht das Support-Team von Parimatch rund um die Uhr über Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] zur Verfügung. Regelverstöße oder aufsichtsrechtliche Anliegen können zusätzlich direkt an die Curaçao Gaming Authority unter [email protected] gemeldet werden. Wir weisen darauf hin, dass diese Seite kein Ersatz für eine professionelle Suchtberatung ist; bei akuten Problemen wenden Sie sich bitte zusätzlich an eine lokale, unabhängige Beratungsstelle.